Rücksendung
Du hast in unserem Onlineshop bestellt, möchtest von deinem 30-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Komposter zurückschicken?
Gemäß dem Widerrufsrecht kannst du deinen Komposter innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stelle sicher, dass der Komposter in demselben Zustand zurückgesendet wird, wie du ihn erhalten hast. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Komposter unbenutzt zurückgesendet werden muss und nicht mit organischen Abfällen in Kontakt gekommen ist. Dies ermöglicht es uns, die Qualität und Hygiene des Produkts zu gewährleisten, um jedem Kunden einwandfreie Ware zu liefern.
Melde deine Rücksendung an
Informiere uns über unser Kontaktformular zu deiner Rücksendung und gebe uns den Grund hierfür an. Bitte gib folgende Daten an, damit wir deine Rücksendung zügig bearbeiten können: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse sowie deine Bestellnummer, die Serialnummer deines Gerätes und den gewünschten Abholtermin (Mo-Fr).
Sobald alle Daten bei uns angekommen sind, prüfen wir deine Rücksendungsanfrage. Du erhältst deine Rücksendeverpackung von uns und im Anschluss eine Abholbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte: Es ist unbedingt notwendig, dass du an dem vereinbarten Termin Zuhause bist.
Verpacke deinen soilkind
Wie verpacke ich meinen soilkind ?
Verpacke den Artikel so, dass er während des Transportes nicht beschädigt werden kann.
Das bedeutet auch, dass die Transportsicherung deines Geräts aktiviert werden muss. Aktiviere die Transportsicherung, indem du den Hebel im Uhrzeigersinn in eine waagrechte Position drehst. Füge dem Paket eine Kopie deiner Rechnung bei und lege unbedingt den Reparaturbegleitschein mit Barcode in das Paket – so können wir deinen soilkind am besten zuordnen. Den Reparaturbegleitschein senden wir dir vorab via E-Mail zu.
Beachte etwaige Transporthinweise in der Bedienungsanleitung von soilkind.
Abholung des Pakets
Sobald du deinen soilkind sicher verpackt hast und uns via E-Mail mitgeteilt hast, dass soilkind abholbereit ist, bestätigen wir deinen Abholtermin via E-Mail. Am Tag der Abholung bringt der GLS-Bote ein Versandetikett mit, frankiert dein Paket und macht deinen soilkind so fertig für die Reise. Bitte achte darauf, dass dein soilkind Komposter dafür fachgerecht und sicher verpackt ist.
Wichtig: Es ist unbedingt notwendig, dass du an dem vereinbarten Termin Zuhause bist. Die Angabe eines Zeitfensters ist leider nicht möglich.
Eingang des Pakets bei soilkind
Sobald dein Paket in unserem Rücksendezentrum angekommen ist, führen wir eine sorgfältige Qualitätskontrolle durch.
soilkind kümmert sich um die Rückerstattung
Nach der finalen Bearbeitung und Prüfung des soilkind bekommst du deinen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zugunsten deiner ursprünglichen Zahlart erstattet.
Wofür soilkind steht.
soilkind macht mit Kompost die Welt von Grund auf besser.
