Algemene Voorwaarden

voor de Soilkind online shop (vanaf augustus 2024)

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die soilkind GmbH (hierna te noemen “Soilkind”) sluit met consumenten (hierna te noemen “de Klant”) in het kader van de webwinkel. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. 

Leveringen zijn alleen mogelijk binnen Nederland; de contracttaal is Nederlands.

De contractpartner van de Klant is Soilkind.

Het in de onlineshop gepresenteerde assortiment (apparaten en toebehoren voor privégebruikers) is aan wijzigingen onderhevig en vormt slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de Klant om goederen te bestellen. Wij behouden ons het recht voor om binnen redelijke grenzen technische en andere wijzigingen door te voeren.

Artikelen kunnen uit dit assortiment worden geselecteerd, in een winkelmandje worden gemarkeerd en van Soilkind worden besteld. Voordat de bestelling wordt verzonden, krijgt de Klant de gelegenheid om alle gegevens (bijv. artikelomschrijving, artikelhoeveelheid, naam, adres, betaalwijze) nogmaals te controleren en indien nodig te wijzigen. 

De Klant doet alleen een aanbod aan Soilkind om een koopovereenkomst te sluiten door te klikken op het veld “Bestelling plaatsen met betalingsverplichting”. De ontvangst van de bestelling van de Klant wordt onmiddellijk per e-mail bevestigd (de “ontvangstbevestiging”). Deze ontvangstbevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod. Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de bestelde goederen naar de Klant worden verzonden. Wanneer de goederen worden verzonden, ontvangt de Klant per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer om de zending te kunnen volgen. De Klant kan deze Algemene voorwaarden afdrukken of opslaan.
De Klant kan de gegevens van de bestelling ook direct na het plaatsen van zijn bestelling opslaan of afdrukken. De contractuele bepalingen, inclusief de Algemene Voorwaarden, worden ook beschikbaar gesteld aan de Klant met de ontvangstbevestiging.
Als de Klant zijn bestelling als gast heeft geplaatst en geen Soilkind gebruikersaccount heeft aangemaakt, kan de tekst van de overeenkomst niet meer door de Klant via de Soilkind website worden opgevraagd nadat de bestelling is verzonden.
Soilkind is gerechtigd de bestelling te beperken tot de gebruikelijke huishoudelijke hoeveelheid voor consumenten. Dit heeft zowel betrekking op het aantal bestelde producten in het kader van één bestelling als op het plaatsen van meerdere bestellingen voor hetzelfde product, waarbij de afzonderlijke bestellingen een normale huishoudelijke hoeveelheid omvatten.

Consumenten hebben een herroepingsrecht in overeenstemming met de onderstaande bepalingen. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsvoorwaarden voor koopovereenkomsten

U hebt het recht om dit contract binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn is dertig dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen of, wanneer in de zelfde bestelling meerdere goederen zijn ontvangen, de dag dat het laatste goed is ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (soilkind-GmbH, Quellenstr. 7, D - 70376 Stuttgart, Telefoonnummer: (+49) 030 40 50 416 18, E-mailadres: info@soilkind.com) door middel van een daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het voorbeeldformulier voor annulering gebruiken dat u kunt vinden via de onderstaande hyperlink, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping van koopcontracten

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval niet later dan dertig dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van dertig dagen verzendt.
Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen.
U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.

Herroepingsformulier

Annulering door de goederen terug te sturen

Zoals voorheen kunt u het contract ook annuleren door de goederen eenvoudigweg terug te sturen zonder dat u uw annulering opnieuw uitdrukkelijk hoeft aan te geven. Als u de goederen binnen de wettelijke herroepingstermijn zonder enige verklaring aan ons terugstuurt, zullen wij dit beschouwen als annulering van de koopovereenkomst, zodat de hierboven beschreven gevolgen zullen optreden.

Alle in de online shop vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. 

De verzendkosten bedragen EUR 15,- voor het Soilkind apparaat en EUR 9,- voor Soilkind accessoires voor verzending naar Nederland.

De verzendkosten worden aan de Klant getoond voordat de bestelling wordt geplaatst. Als een bestelling in meerdere delen wordt verzonden, worden de verzendkosten slechts eenmaal in rekening gebracht. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

De Klant kan het aankoopbedrag betalen met creditcard, PayPal en KLARNA (SOFORT, Pay-in-3, kopen op rekening).

Bij betaling met creditcard en PayPal komt het tijdstip van betaling overeen met het tijdstip van de bestelling. Bij gebruik van de betalingsdienstaanbieder “PayPal” wordt de betaling verwerkt via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op www.paypal.com. Dit vereist onder andere dat de Klant een PayPal-rekening opent of al een dergelijke rekening heeft.

In het geval dat de creditcardbetaling wordt geweigerd, verbindt de Klant zich ertoe de prijs plus eventuele kosten binnen 10 dagen na ontvangst van de dienst te betalen. Deze kosten omvatten onder andere de kosten die ontstaan door de annulering van de creditcardafschrijving.
De betalingsopties via Klarna Bank AB (publ) (“KLARNA”) zijn alleen beschikbaar voor Klanten met een e-mailadres. De volgende betalingsopties zijn beschikbaar via KLARNA:
Sofort: 

Sofort: Met de betaaloptie “Sofort” kunnen Klanten het bedrag direct tijdens het bestelproces betalen via hun online bankrekening. KLARNA maakt een verbinding met de bankrekening van de Klant en het factuurbedrag wordt direct afgeschreven. 

Pay-in-3: Met “Pay-in-3” kunnen Klanten het totaalbedrag in drie gelijke termijnen betalen. De eerste termijn moet onmiddellijk worden betaald wanneer de bestelling wordt geplaatst via de betaalmethode die u in uw bestand hebt staan, terwijl de resterende termijnen in de volgende twee maanden worden afgeschreven.

Kopen op rekening: Bij “kopen op rekening” ontvangt de Klant eerst de goederen en heeft dan een bepaalde periode om het factuurbedrag te betalen. Nadat de Klant KLARNA Factuur heeft geselecteerd, wordt hij doorgestuurd naar de KLARNA website. Daar kan hij kiezen wanneer hij de bestelling wil betalen. KLARNA stuurt de factuur naar de Klant en het factuurbedrag moet binnen de geselecteerde periode naar KLARNA worden overgemaakt. 

Indien de Klant niet of niet tijdig aan zijn betalingsverlichting(en) voldoet, zal Soilkind de Klant op de hoogte stellen van de betalingsachterstand en de Klant een termijn van veertien (14) dagen gunnen, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan de betalingsverplichting(en) te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze termijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is de Klant de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag gelijk aan artikel 6:119 BW en artikel 6:120 BW. Daarnaast heeft Soilkind het recht om de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40 en een maximum van € 6.775. Elke betaling door U zal dan eerst in mindering worden gebracht op de kosten, vervolgens op de opgelopen rente en tenslotte op de opeisbare facturen die het langst openstaan en de opgelopen rente. De Klant stemt er hierbij mee in dat Soilkind of de door de Klant geselecteerde betalingsdienstaanbieder gemachtigd is om de factuur als elektronische factuur (factuur opgesteld en ontvangen in elektronisch formaat, bijvoorbeeld als PDF-document) per e-mail aan de Klant te sturen. Soilkind kan naar eigen inzicht de factuur ook op papier naar de Klant sturen.

De geleverde goederen blijven eigendom van Soilkind totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Soilkind heeft het recht om in redelijke mate deelleveringen te doen.
Als Soilkind buiten haar schuld niet in staat is om de bestelde goederen te leveren, als gevolg van omstandigheden waar bij het aangaan van de overeenkomst geen rekening mee gehouden had kunnen worden, en als gevolg waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door de Klant kan worden verlangd, heeft Soilkind het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst met de Klant. In dit geval wordt de Klant onmiddellijk geïnformeerd dat het bestelde product niet beschikbaar is en worden reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald. De wettelijke aanspraken van de Klant blijven onaangetast.

Onder de in dit artikel genoemde omstandigheden vallen in ieder geval – maar niet uitsluitend - onvolledige en/of vertraagde leveringen door importeurs, fabrikanten en leveranciers, in- en uitvoerverboden, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen, oorlog, maatschappelijke onrust, economische sancties, brand, overstroming, bijzonder erbarmelijke weersomstandigheden, explosies, pandemieën, epidemieën, terroristische belemmeringen door derden, transportmoeilijkheden en omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst moeilijker en/of kostbaarder maken dan ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was.

In het geval van een materieel defect aan het gekochte artikel zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. Dit betekent dat de Klant in eerste instantie recht heeft op nakoming, d.w.z. een vervangende levering of herstel van de gebreken. Indien aan de overige wettelijke eisen is voldaan, heeft de Klant het recht om de koopprijs te verminderen of om van het contract af te zien. 

In aanvulling op of in afwijking van de wettelijke voorschriften gelden voor schadeclaims op grond van een gebrek aan het gekochte artikel de bepalingen in § 10 van de Algemene Voorwaarden.

Garantieclaims vervallen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Materiële gebreken zijn niet:
Gebruiksgerelateerde of andere natuurlijke slijtage; de toestand van de goederen of schade ontstaan na de risico-overdracht als gevolg van onjuiste behandeling, opslag of installatie, het niet naleven van installatie- of behandelingsinstructies, overmatige belasting of gebruik of gebrek aan onderhoud of zorg, de toestand van de goederen of schade ontstaan door overmacht, externe invloeden die niet verondersteld zijn onder het contract of als gevolg van gebruik van de goederen buiten het gebruik dat verondersteld is of gebruikelijk is onder het contract.

Als de overeenkomst betrekking heeft op de levering van digitale inhoud of digitale diensten (digitale producten) of goederen die digitale producten bevatten of daarmee verbonden zijn op zo'n manier dat de goederen hun functies niet kunnen vervullen zonder deze digitale producten (goederen met digitale elementen), zijn de bepalingen van deze § 9 aanvullend van toepassing. Als de overeenkomst betrekking heeft op goederen die digitale producten bevatten of daarmee verbonden zijn op zo'n manier dat ze hun functies ook kunnen vervullen zonder deze digitale producten, is deze § 9 alleen van toepassing op het deel van de overeenkomst dat het digitale product bevat.
Soilkind zal de Klant gedurende een redelijke termijn voorzien van updates die nodig zijn om de conformiteit van het digitale product of de goederen met digitale elementen te handhaven. Soilkind zal de Klant informeren over de updates en deze beschikbaar stellen om op te vragen. Het staat de Klant vrij om de betreffende update te downloaden en te installeren. Als Klant de door Soilkind verstrekte updates niet installeert, is Soilkind niet aansprakelijk voor gebreken die uitsluitend zijn toe te schrijven aan het ontbreken van de betreffende update, mits Soilkind de Klant heeft geïnformeerd over de gevolgen van het niet of onjuist installeren en dit niet te wijten is aan gebrekkige installatie-instructies van Soilkind.
In het geval van een productdefect of eigendomsgebrek in het contractuele digitale product of de goederen met digitale elementen, is § 8 van overeenkomstige toepassing, met dien verstande dat Soilkind het recht heeft om de soort en de wijze van nakoming achteraf te kiezen in het geval van digitale producten.

Soilkind is alleen aansprakelijk voor schade in geval van opzet of grove nalatigheid. 

Verder is Soilkind slechts aansprakelijk voor eenvoudige nalatigheid van verplichtingen waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar brengt en waarop de Klant vast kan vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, ongeacht de rechtsgrond, inclusief aansprakelijkheid voor schuld bij het sluiten van het contract, uitgesloten. 

Indien Soilkind aansprakelijk is voor eenvoudige nalatigheid, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk is toegestaan, beperkt tot de schade die, gezien de bij het sluiten van het contract bekende omstandigheden typisch voorzienbaar was en een direct gevolg is van de van de nalatigheid. Verder is de aansprakelijkheid van schade beperkt tot maximaal een bedrag van twee (2) maal de aankoopwaarde van het product ten aanzien waarvan de nalatigheid bestaat. 

De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing als Soilkind een garantie heeft gegeven, noch in het geval van schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, noch in het geval van claims onder de Wet Productaansprakelijkheid.

De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten gunste de werknemers, plaatsvervangers en andere derden van wier diensten Soilkind gebruik maakt om de overeenkomst uit te voeren.

Soilkind verzamelt en bewaart de gegevens van de Klant die nodig zijn voor de zakelijke transactie. Bij de verwerking van persoonsgegevens van de Klant houdt Soilkind zich aan de wettelijke bepalingen. Details vindt u in de gegevensbeschermingsverklaring van Soilkind GmbH voor de online shop, die u kunt openen op xxx. 

Op deze voorwaarden en de gehele rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
Het contract dat is gesloten tussen Soilkind en de Klant bevat alle afspraken die tussen de partijen zijn gemaakt met betrekking tot het onderwerp van het contract. Mondelinge nevenafspraken zijn niet geldig en komen geen enkele betekenis toe. 

Het correspondentieadres van Soilkind voor klachten en andere uitlatingen is:
Soilkind GmbH
Quellenstr. 7
DE-70376 Stuttgart
E-mail: info@soilkind.com
Handelregister: Stuttgart, HRB 772132
BTW-Nummer: DE345136543
Directeurs: Dr. Johannes Luschitz, Marina Nazmer

De EU-Commissie heeft een internetplatform gecreëerd voor de online beslechting van geschillen (het zogenaamde “ODR-platform”). Het ODR-platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlineverkoopovereenkomsten. U kunt toegang krijgen tot het ODR-platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij geven er de voorkeur aan uw zorgen in een rechtstreeks gesprek met u op te helderen en nemen daarom niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken. Neem rechtstreeks contact met ons op als u vragen of problemen hebt. 

Deze algemene voorwaarden dateren van: 04.09.2024