Algemene Verkoopsvoorwaarden België
voor de Soilkind webshop (vanaf augustus 2024)
§ 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Soilkind GmbH (hierna "Soilkind" genoemd) met consumenten (hierna "klant" genoemd) sluit in het kader van de webshop. Een consument is een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die in wezen niet kunnen worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Leveringen zijn in principe enkel mogelijk in België; De taal van de overeenkomst is Nederlands.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
De contractuele partner van de klant is Soilkind GmbH.
Het productaanbod in de webshop (toestellen en accessoires voor particulieren) is vrijblijvend, kan worden gewijzigd en vormt slechts een niet-bindende uitnodiging om producten voor de klant te bestellen. Soilkind behoudt zich het recht voor om technische en andere wijzigingen aan te brengen voor zover dit redelijk is.
Artikelen die in dit productaanbod worden gepresenteerd, kunnen worden geselecteerd, in een winkelwagen worden geplaatst en bij Soilkind worden besteld. Alvorens de bestelling te bevestigen, heeft de klant de mogelijkheid om alle informatie (bijv. artikelbeschrijving, aantal artikelen, naam, adres, betaalmethode) opnieuw te controleren en indien nodig te wijzigen. Alleen door op het veld "Bestelling met betalingsverplichting" te klikken, doet de klant een bindend aanbod aan Soilkind voor het sluiten van een koopovereenkomst. De ontvangst van de bestelling van de klant wordt onmiddellijk per e-mail bevestigd (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging houdt geen aanvaarding van het aanbod in. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment van verzending van de door de klant bestelde goederen. Wanneer de goederen worden verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer waarmee zij haar bestelling kan volgen.
De klant kan deze algemene voorwaarden afdrukken of opslaan.
De klant kan de inhoud van haar bestelling ook direct na het plaatsen van haar bestelling opslaan of afdrukken. De inhoud van de overeenkomst, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, wordt ook ter beschikking gesteld van de klant in de per e-mail verzonden bevestiging.
Indien de klant haar bestelling als gast heeft geplaatst en geen Soilkind-gebruikersaccount heeft aangemaakt, is de inhoud van de overeenkomst na verzending van de bestelling niet meer toegankelijk voor de klant via de website van Soilkind.
Soilkind is gerechtigd de bestelling te beperken tot wat overeenkomt met een normale huishoudelijke hoeveelheid. Dit geldt zowel voor het aantal producten dat in één bestelling wordt besteld als voor het plaatsen van meerdere bestellingen voor hetzelfde product.
§ 3 Herroepingsrecht van de consument
Consumenten hebben een herroepingsrecht in overeenstemming met de onderstaande bepalingen. Een consument is een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die in wezen niet kunnen worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Procedure voor herroeping
U heeft het recht om de koopovereenkomst binnen dertig dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de datum waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen (contact; adres: Soilkind-GmbH, Quellenstr. 7, D - 70376 Stuttgart, Duitsland. Telefoonnummer: (+49) 030 40 50 416 18. E-mailadres: info@soilkind.com) van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een eenduidige en ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief verzonden per post, fax of e-mail). Hiervoor kunt u het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat niet verplicht is.
Herroepingsformulier: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van ontbinding van de koopovereenkomst
Als u de overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw bessling om de overeenkomst te herroepen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan dertig dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan ons retourneren of overhandigen. De termijn wordt gerespecteerd als u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn van dertig dagen.
Wij dekken de kosten van het retourneren van de goederen.
U moet een eventuele waardevermindering van de goederen betalen als deze waardevermindering het gevolg is van handelingen die niet nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren.
Herroeping door terugzending van de goederen
U kunt de overeenkomst ook herroepen door de goederen eenvoudigweg terug te sturen zonder dat u uw herroeping uitdrukkelijk hoeft aan te geven. Als u de goederen binnen de wettelijke herroepingstermijn zonder enige opgaaf van redenen aan ons retourneert, beschouwen wij dit als een herroeping van de koopovereenkomst, zodat de hierboven beschreven gevolgen zich voordoen.
§ 4 Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen die in de online shop worden getoond, zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde.
De toestellen en accessoires worden in België gratis geleverd vanaf een aankoopwaarde van 50 euro. Onder dit aankoopbedrag bedragen de verzendkosten in België 16 EUR voor toestellen en 10 EUR voor accessoires.
De kosten en verzendmethoden worden aan de klant meegedeeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Indien een zending in meerdere deelleveringen wordt gedaan, worden de verzendkosten slechts één keer in rekening gebracht. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
§ 5 Betaling en laattijdige betaling
De klant kan het aankoopbedrag betalen met creditcard, PayPal en KLARNA (SOFORT, Pay-in-3, aankoop op rekening).
In geval van betaling met creditcard en PayPal komt het tijdstip van betaling overeen met het tijdstip van de bestelling.
In het geval van gebruik van de betalingsdienstaanbieder "PayPal" wordt de verwerking van de betalingen uitgevoerd door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden geraadpleegd op www.paypal.com. Dit vereist onder andere dat de klant een PayPal-rekening opent of al een dergelijke rekening heeft.
In geval van weigering van de afschrijving van de creditcard, verbindt de klant zich ertoe om binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling de prijs plus de eventueel gemaakte kosten te betalen. Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de kosten voor het annuleren van de creditcardafschrijving.
Betalingsopties via Klarna Bank AB (publ) ("KLARNA") zijn alleen beschikbaar voor klanten met een e-mailadres. De volgende betalingsopties zijn beschikbaar via KLARNA:
Sofort: Met de betalingsoptie "Sofort" kunnen klanten het bedrag direct tijdens het betalingsproces betalen via hun online bankrekening. KLARNA maakt een verbinding met de bankrekening van de klant en het factuurbedrag wordt direct van de klant afgeschreven.
Pay-in-3: Pay-in-3 stelt klanten in staat om het volledige bedrag in drie gelijke termijnen te betalen. De eerste termijn is verschuldigd direct na het plaatsen van een bestelling via de geselecteerde betaalmethode, terwijl de resterende termijnen in de volgende twee maanden worden afgeschreven.
Bij "aankoop op rekening" ontvangt de klant eerst de goederen en heeft vervolgens een bepaalde termijn om het factuurbedrag te betalen. Na het kiezen van "KLARNA Factuur/ KLARNA Invoice" wordt de klant doorgestuurd naar de website van KLARNA. Daar kan zij kiezen wanneer zijn haar bestelling wil betalen. KLARNA reikt de factuur uit aan de klant en het factuurbedrag dient binnen de gekozen termijn aan KLARNA te worden voldaan.
Indien de klant te laat is met betalen, wordt een eerste (kosteloze) herinnering naar de klant gestuurd per e-mail naar het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Zodra deze termijn is verstreken, wordt het onbetaalde bedrag verhoogd met de contractuele nalatigheidsinteresten tegen de basisrentevoet, verhoogd met acht procent zoals bepaald in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties tot aan de volledige betaling. In dat geval wordt het onbetaalde bedrag ook verhoogd met een vrijwaringsclausule van een bedrag dat varieert naargelang het bedrag dat door de klant onbetaald is gebleven: 20 EUR indien het verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 EUR; 30 EUR verhoogd met 10% van het verschuldigde bedrag op het gedeelte tussen 150,01 EUR en 500 EUR indien het verschuldigde bedrag tussen 150,01 EUR en 500 EUR ligt; 65 EUR verhoogd met 5% van het verschuldigde bedrag op het gedeelte boven de 500 EUR met een maximum van 2.000 EUR. Tot slot is een bedrag van € 7,50 per aanmaning verschuldigd in geval van een tweede en derde aanmaning per e-mail.
De klant gaat ermee akkoord dat Soilkind of de door hem gekozen betalingsdienstaanbieder het recht heeft om de factuur per e-mail naar de klant te sturen in de vorm van een elektronische factuur (factuur die in elektronische vorm is uitgegeven en ontvangen, bijvoorbeeld als PDF-document). Soilkind kan, naar eigen goeddunken, de factuur ook op papier aan de klant toesturen.
§ 6 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde zaken blijven eigendom van Soilkind totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
§ 7 Levering
Soilkind is gerechtigd om in redelijke mate een deellevering te verrichten.
Als Soilkind niet in staat is de bestelde goederen te leveren zonder dat dit aan haar te wijten is en door een element buiten haar wil, heeft Soilkind het recht om het contract met de klant te ontbinden. In dat geval wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd over de onbeschikbaarheid van het bestelde product en worden eventuele reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald. De wettelijke rechten van de klant worden hierdoor niet aangetast. Evenzo, als Soilkind de bestelde goederen niet binnen de gestelde termijn levert, heeft de klant onder dezelfde voorwaarden het recht om de overeenkomst te ontbinden (bijv. per e-mail of brief) en een terugbetaling te verkrijgen.
§ 8 Garantie
Als het gekochte artikel een materieel defect vertoont, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. Dit betekent dat de klant in eerste instantie kan eisen dat het defect wordt verholpen, dat wil zeggen, naar keuze van de klant, de vervanging van de goederen of de reparatie van het defect. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, of als Soilkind geen conform product levert of het defect niet binnen de gestelde termijn repareert, heeft de klant het recht om de aankoopprijs te verlagen of het contract te ontbinden. De garantieaanspraken verjaren volgens de wettelijke bepalingen, namelijk twee jaar vanaf de levering van het goed. De klant is echter verplicht de verkoper zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het defect en in ieder geval binnen een termijn van twee maanden vanaf de dag waarop de klant het defect heeft geconstateerd.
Materiële defecten omvatten niet:
Slijtage door normaal gebruik of enige andere natuurlijke slijtage; de kwaliteit van de goederen of schade veroorzaakt na de risico-overdracht als gevolg van onjuiste behandeling, opslag of installatie, het niet naleven van installatie- of verwerkingsinstructies, overmatige belasting of gebruik, of gebrek aan onderhoud; schade veroorzaakt door overmacht, van externe oorzaken die niet door het contract zijn voorzien, of het gebruik van de goederen buiten hun normale, gebruikelijke of contractueel voorziene gebruik.
§ 9 Digitale producten en goederen met digitale elementen
Als de overeenkomst betrekking heeft op de levering van digitale inhoud of digitale diensten (digitale producten) of goederen die digitale producten bevatten of daarmee zijn gekoppeld op een zodanige manier dat de goederen hun functie niet kunnen vervullen zonder die digitale producten (goederen met digitale elementen), zijn de bepalingen van dit artikel 9 aanvullend van toepassing. Als de overeenkomst betrekking heeft op goederen met digitale elementen, is dit artikel 9 alleen van toepassing op het deel van de overeenkomst dat het digitale product bevat.
Soilkind zal de klant gedurende een redelijke termijn voorzien van de updates die nodig zijn om de conformiteit van het digitale product of de goederen met digitale elementen met de overeenkomst te behouden. Soilkind informeert de klant over de updates en stelt deze ter beschikking voor raadpleging. Het staat de klant vrij om de betreffende update te downloaden en te installeren. Indien de klant de door Soilkind geleverde updates niet installeert, is Soilkind niet aansprakelijk voor gebreken uitsluitend als gevolg van het ontbreken van de betreffende update, mits Soilkind de klant heeft geïnformeerd over de gevolgen van het niet-installeren of onjuiste installatie en dit niet te wijten is aan onjuiste installatie-instructies van Soilkind.
In geval van een gebrek in het digitale product of het recht op het digitale product of de goederen met digitale elementen die het voorwerp van de overeenkomst zijn, is artikel 8 naar analogie van toepassing. Soilkind heeft het recht om in eerste instantie te kiezen voor de uitvoering in natura voor de digitale producten.
Wat de verjaringstermijn betreft, in het geval van digitale producten en goederen met digitale elementen, is de verkoper, indien de verkoopovereenkomst voorziet in de voortdurende levering van de digitale inhoud gedurende meer dan twee jaar, aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst dat zich voordoet of openbaart tijdens de periode waarin de digitale inhoud moet worden geleverd in overeenstemming met de koopovereenkomst.
§ 10 Schade, beperking van aansprakelijkheid
Soilkind is alleen aansprakelijk voor schade in geval van opzet of grove nalatigheid. In geval van eenvoudige nalatigheid is Soilkind alleen aansprakelijk in geval van schending van een verbintenis waarvan de nakoming onontbeerlijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en waarop de klant normaliter kan vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, ongeacht de grondslag van de vordering, met inbegrip van aansprakelijkheid voor een fout bij het sluiten van de overeenkomst, uitgesloten. Indien Soilkind aansprakelijk is voor eenvoudige nalatigheid, is haar aansprakelijkheid beperkt tot de schade die Soilkind normaliter had kunnen voorzien in de omstandigheden die bekend waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing als Soilkind garantie heeft gegeven of als het gaat om schade die het leven, lichamelijke integriteit of de gezondheid aantast, of als het gaat om vorderingen op basis van productaansprakelijkheidswetgeving.
Bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten behoeve van werknemers, uitvoeringsagenten en andere derden waarop Soilkind beroep doet voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden alleen voor zover wettelijk toegestaan.
§ 11 Gegevensopslag, gegevensbescherming
Soilkind verzamelt en bewaart de gegevens van de klant die nodig zijn om de transactie te verwerken. Bij de verwerking van persoonsgegevens van de klant houdt Soilkind zich aan de wettelijke bepalingen. Details zijn te vinden in de privacyverklaring van Soilkind GmbH voor de webshop, die beschikbaar is op xxx.
§ 12 Toepasselijk recht, slotbepalingen
Op deze algemene voorwaarden en op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen bij de overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
De overeenkomst tussen Soilkind en de klant bevat alle afspraken die tussen partijen zijn gemaakt met betrekking tot het onderwerp van de overeenkomst. Er zijn geen mondelinge nevenovereenkomsten.
§ 13 Identificatie van de leverancier en contactadres
Het adres waarop Soilkind bereikbaar is, met name voor klachten en andere intentieverklaringen, is:
Soilkind GmbH
Quellenstr. 7
DE-70376 Stuttgart
Duitsland
E-mailadres: info@soilkind.com
Statutaire zetel: Stuttgart, HRB-772132
Btw-identificatienummer: DE345136543
Zaakvoerders: Dr. Johannes Luschitz, Marina Nazmer
§14 Informatie over online geschillenbeslechting
De Europese Commissie heeft een internetplatform voor online geschillenbeslechting opgericht (het zogenaamde "ODR-platform"). Het ODR-platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online verkoopovereenkomsten. U kunt toegang krijgen tot het ODR-platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij geven er de voorkeur aan uw problemen op te lossen door middel van directe communicatie met u en nemen daarom niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitrage- of bemiddelingsorgaan voor consumenten.
Neem direct contact met ons op als u vragen of problemen heeft.
Laatst bijgewerkt: 10.09.2024